1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên h2shop, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành và cải thiện nền tảng. Các thông tin này bao gồm thông tin tài khoản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được cung cấp khi đăng ký.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp h2shop tối ưu giao diện và đảm bảo tương thích trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam.
Trong quá trình thực hiện giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ), chúng tôi ghi nhận thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh và xử lý nạp/rút tiền. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng nền tảng như lịch sử truy cập, thời gian chơi và các hoạt động trong tài khoản cũng được lưu trữ nhằm mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được h2shop sử dụng cho các mục đích rõ ràng và minh bạch. Trước hết, thông tin cá nhân giúp chúng tôi xác minh danh tính người dùng, xử lý đăng ký tài khoản và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
Dữ liệu giao dịch được sử dụng để xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền VNĐ, kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch và ngăn ngừa hoạt động gian lận hoặc rửa tiền. h2shop áp dụng quy trình xác minh theo tiêu chuẩn để bảo đảm tính an toàn cho mọi giao dịch tài chính.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật tính năng mới, thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận) và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được dùng để phân tích xu hướng sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.
3. Cookies và theo dõi phiên duyệt
h2shop sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân giữa các phiên truy cập.
Chúng tôi sử dụng cookies phiên (session cookies) để duy trì kết nối đăng nhập an toàn trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, và cookies lâu dài (persistent cookies) để ghi nhớ tùy chọn của bạn cho các lần truy cập tiếp theo. Ngoài ra, cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải tiến giao diện và tính năng.
Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của h2shop có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt khi truy cập qua thiết bị di động.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của h2shop được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo quy định pháp luật trước khi bị xóa vĩnh viễn.
h2shop thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới. Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc và đều phải tuân thủ các quy định bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
h2shop không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ví điện tử, ngân hàng) để xử lý giao dịch VNĐ, hoặc với các đối tác cung cấp phần mềm game khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã định.
Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, h2shop có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Ngoài ra, nếu có sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao theo điều kiện bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng h2shop có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu truy cập để xem những thông tin nào chúng tôi đang lưu giữ, quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác, và quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể cập nhật thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của h2shop. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý và theo đúng quy trình xác minh danh tính.
Bạn cũng có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc từ chối một số loại thông báo có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông tin quan trọng về tài khoản hoặc giao dịch của bạn. Nếu có thắc mắc về quyền riêng tư, hãy tham khảo thêm tại FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ
h2shop có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h2shop sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp. Đội ngũ hỗ trợ h2shop sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Xem thêm các câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt dữ liệu tài khoản của bạn.